Política de frete

Frete grátis para todo o Brasil

Todos os pedidos da Kandeli são enviados com frete grátis para qualquer endereço do Brasil.

Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é de 2 a 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Etapa	Prazo
Confirmação do pagamento	até 1 dia útil
Separação e postagem	1 a 2 dias úteis
Transporte	dentro da janela estimada de entrega

Os prazos podem variar em situações excepcionais, como períodos de alta demanda, condições climáticas, restrições logísticas ou outras ocorrências fora do controle da Kandeli.

Rastreio

Assim que o pedido for postado, enviaremos o código de rastreio para o e-mail informado na compra.

Com esse código, você poderá acompanhar o andamento da entrega.

Endereço de entrega

Antes de finalizar o pedido, confira se o endereço informado está completo e correto.

A Kandeli não se responsabiliza por atrasos, tentativas de entrega sem sucesso ou devoluções causadas por informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Caso perceba algum erro no endereço após a compra, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail contato@Kandeli.com.br.

Avarias no transporte

Se o produto chegar danificado durante o transporte, recomendamos que você recuse a entrega sempre que o problema for identificado no momento do recebimento.

Caso perceba a avaria posteriormente, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos simples que mostrem o problema.

Após a análise, providenciaremos a substituição do produto ou outra solução adequada, sem custos adicionais para você.